top of page
מומלצי AlarmInfo

מוקד אבטחה

מוקד אבטחה, מוקד סיור, ובשמות נוספים הינו מוקד קבלת התראות ממוחשב ממערכות גילוי הפריצה. מוקד זה כפוף לתקן 1337 חלק 3 ולהנחיות משטרה לעסקים טעוני רישוי, חדר בקרה אשר עומד בדרישות התקן ומשטרת ישראל מכונה גם כמוקד רמה א. 

מוקד אבטחה פועל במספר דרכים בעת קבלת התראה שהנפוצה בהם היא שליחת סייר ביטחון לבדיקת האתר.

בנוסף המוקד משתמש באמצעים טכנולוגיים על מנת לוודא האם מדובר באירוע אמת או שווא. 

המוקד עובד ע"י קבלת הודעות ממערכות גילוי הפריצה המותקנות בבתי הלקוחות של המוקד, הודעות אלו נשלחות למוקד בהתאם למשטר ההפעלה וסוג האזור של אביזרי הגילוי במספר תוואי תקשורת שונים.

הודעה זאת כוללת את:

  • מספר המנוי (זיהוי של מערכת גילוי הפריצה במסמכי חדר הבקרה( מספר זה הוא מספר יעודי לכל מנוי.

  • סוג ההודעה:

    • מצוקה -  נועד להתראות מסוג מצורה וכולל גם מצוקה רפואחת, שקטה ורועשת

    • אזעקה - כל סוגי התראות אזעקה הנשלחות כאשר המערכת במצב דרוך

    • תקלה - התראות מסוד תקלה כגון הפסקת חשמת, סוללה חלשה אזור טמפר וכו

    • דריכה/ נטרול - הודעה זאת נועדה על מנת לתת למוקד מידע על משטר ההפעלה בו נמצאת המערכת בשטח המוגן. לרוב בבתים פרטיים לא תישלח הודעה זאת למוקד

    • התראות כלליות - התראות הקשורות בתקינה כזאת או אחרת

  • זיהוי האזור/ משתשמש - זיהוי מספרי של מסר האזור או המשתמש. בחדר הבקרה אמורה להיות רשימה מעודכנת של אזורי המערכת אשר ממפה את אביזרי הגילוי המתחם המוגן

כאשר מגיעה הודעה כזאת או אחרת למוקד הבקרה יפעל המוקד לפי נהלים קבועים לפי סוג ההודעה ובדרך כלל:

  • מצוקה - הזעקת כוחות ביטחון וסייר לאתר

  • אזעקה - נסיון לאיתור המנוי וקפצת סייר לאתר

  • תקלה - הודעה למנוי

  • דריכה נטרול :

    • נטרול - אם הנטרול נעשה בשעות העבודה של העסק איתור המנוי, לא בשעות העבודה איתור המנוי ושליחת סייר.

    • דריכה, אם לא בוצעה דריכה של העסק בתום יום העבודה איתור המנוי

  • התראות כלליות בהתאם לסוג ההודעה

שעות העומס של מוקדי הבקרה הם בדרך כלל בין 6-9 בבוקר ובין 4-7 בערב, בשעו אלו מתבצעות רוב הנטרולים והדרכות של המערכות ועל חדר הבקרה להיות מסוגל לעכל את המידע הרב שנכנס אליו ולהציף אתך הנתונים הבעיתיים למתפעלים.

כיום ברוב מוקדי הבקרה פועלת תוכנה ממוחשבת אשר אוגרת ומסננת את האירועים המגעים מהמערכות המותקנות בשטח. תוכנה זאת בעצם אחראית על המידע המוצג למפעיל ועל דרכי הפעולה בכל אירוע ואירוע. כיום התוכנות מתקדמות ומאפשרות סוג של חשיבה והנחייה למפעיל על מנת למזער את טעויות האנוש.

 

חשוב מאד לדעת כי אין זה מתפקידו של מוקד הבקרה למנוע את הפריצה אלא רק למזער את הנזק. לסיירי המוקד אין סמכויות אכיפה כלפי פורצים ופולשים אחרים. בנוסף גם לא קייימת להם הזכות להיכנס לאתרים פרוצים בניגוד לשוטרים.

 

תקשורת

בין המוקד למערכות גילוי הפריצה המותקנות אצל לקוחותיו מתבצעה תקשורת במספר ערוצי תקשורת אפשריים. כאן אסרוק את ערוצי התקשורת, אמינותם וייתרונותיהם. ערוצי התקשורת הקיימים היום הינם:

  • אלחוטי - שידור רדיו

  • קווי - שידור הודעות על גבי טלפון

  • אינטרנט - שידור הודעות על גבי רשת האינטרנט (גם סלולארי)

התקשורת בין מערכות גילוי הפריצה לבין תוכנת ניהול אירועי המוקד אינה מתבצעת באופן ישיר. מערכת גילוי הפריצה לא "מדברת" ישירות עם תוכנת המוקד. לכל ערוץ תקשורת ישנה יחידת פיענוח (מפענחת) שתפקידה לפענח את המידע המתקבל ממערכת גילוי הפריצה ולהעבירו בצורה אחידה אל תוכנתיהמוקד.

 

תרשים תקשורות בין יחידות הקצה למוקד הבקרה:

תקשורת קווית

תקשורת המבוססת על קווי הטלפון, דיווח אירועים באמצעות חיוג למפענחות מוקד והעברת הקריאות באמצעות קול (טונים/ פולסים). מפענחת המוקד מקבלת את האות הנשלח ומוציאה אותו לעבר תוכנת הניהול של קריאות המוקד. תהליך שידור הקריאה מתבצע בדרך הבאה

  • חיוג

  • לחיצת יד (handshake)

  • שידור חבילת המידע אישור וניתוק (kiss off)

התקשורת הקווית מתבצעת באמצעות פרוטוקולי תקשורת הבאים

  • CID

  • SIA

  • HI SPEED

  • 4/2

  • ועוד

לכל פרוטוקול יש את הייתרונות שלו כאשר CID ו SIA הינם הפרוטוקולים המהירים ביותר ונחשבים לאמינים ביותר. זמן מסירת ההודעה למוקד הוא כ 40 שניות מרגע תחילת החיוג על ידי המערכת. זמן זה כולל את זמן החיוג ואת מהלך ההודעה, חלק מהפרוטורולים יכולים למסור/ להעביר יותר מהודעה אחת בחיוג בודד וחלקם לא. 

כיום ברוב מערכות גילוי פריצה קיים חייגן דיגיטאלי פנימי המאפשר את הדיווח למוקד. במערכות מיושנות אשר בהם לא קיים חייגן דיגיטאלי פנימי או שקיים חייגן דיגיטאלי שאינו תומך בחיוג למוקד יותקן חייגן חיצוני. 

תקשורת קווית מתוארת או מוכרת גם כתקשורת ברמת האזור הבודד. כל אזור גילוי במערכת גילוי הפריצה ידווח בעת אזעקה למוקד הבקרה כאזור מזוהה.

 

תקשורת אלחוטית

תקשורת אלחוטית בתדר רדיו מתבצעת כאשר המערכות שולחות הודעה לתחנת ממסר הממוקמת בחדר הבקרה, טווח השידור הממוצא היום הוא כ 15 קילומטר כאשר לרוב מוקדי הבקרה קיימים גם תחנות ממסר אשר מיועדות להגדלת הטווח. 

תקשורת אלחוטית בתדר רדיו מחולקת לשתי שיטות עבודה:

  • תקשורת רדיו חד כיוונית ע"י יחידות קצה אלחוטיות המותקנות באתר הלקוח
    טכנולגיה זאת מבוססת על שליחת אות לאוויר החופשי לאחר שליחת האות אין כל אימות ליחידת השידור על קבלת האות בחדר הבקרה ולכן יחידות אלו מגיעות עם בנק הודעות קבוע ומוגבל. כמו כן כל הודעה היוצאת מהמשדר תישלח לאוויר 5 פעמים על מנת להעלות את סיכוי קבלת האות במוקד הבקרה. טכנולוגיה זאת הינה בעייתית ביותר מכיוון שבמדינת ישראל אין פיקוח אמיתי על התדרים האלחוטיים ומאד קל לשבש את שידור יחידות הקליטה הנ"ל. (בדומה למצב עם מגדל הפיקוח בנתב"ג)

  • תקשורת רדיו דו כיוונית - בניגוד לטכנולוגיה החד כיוונית הטכנולוגיה הדו כיוונית כוללת מנגנונים של שידור וקבלת קריאה, כל אות הנשלח מיחידה זאת מאומת על ידי מפענחת חדר הבקרה ובעצם מתבצעת סגירת מעגל בין חדר הבקרה ליחידת השידור בשטח.
    יחידת שידור זאת בדרך כלל תחובר בתקשורת ללוח הבקרה ובעצם תשמש בערוץ שידור ללא כל תכנות מוקדם. במצב זה אין הגבלה על מספר וסוג ההודעות שניתן להעביר על ערוץ התקשורת. תקשורת זאת היא יותר אמינה מהתקשורת החד-כיוונית אך עדיים חשופה לפריצות התדר עקב היעדר פיקוח.

ניתן לומר כי תקשורת אלחוטית היא כמעין "סוס מת" אך עדיין ולמרות הכל זאת, אחת התקשורות המהירות ביותר שקיימות היום (כ שניה) לשידור הודעות למוקד הבקרה.

 

תקשורת IP או GPRS

תקשורת קווית או  אלחוטית (בסלולר) דו-כיוונית עם בדיקה אוטומטית של ערוץ התקשורת במיתוג מנות בשיטת TCP/IP כמו באינטרנט ללא  הגבלת טווח כל מקום בו ניתן להתקין מודם אינטרנט או בו יש כיסוי לרשת סלולארית.  
תקשורת IP או GPRS תומכת בעברת נתונים מהירה מאד (כ 2 שניות לאירוע + אישור מהמוקד) ובניתור אוטומטי של ערוץ התקשורת (יח' קצה – מוקד).
מערכת גילוי הפריצה מעבירה  "אות חיים" כל מספר דקות דבר זה מאפשר זיהוי ודיווח מהיר  במוקד על תקלה אפשרית בתקשורת עם יחידת הקצה תוך דקות ספורות, קצב שידור "אות החיים" ניתן לתכנות בכל יח' קצה בנפרד לפי רמת הסיכון של המתחם המוגן.
​כל שידור "אות חיים" מכיל אינפורמציה מלאה על מצב כל המערכות ביחידת הקצה ולוח הבקרה: 

  • מצב הכניסות

  • מתח כניסה

  • מתח סוללה תחת עומס (מדידות אנאלוגיות)

  • עוצמת קליטת רשת סלולארית (ביחידות GPRS בלבד)

​ערוץ תקשורת זה הוא בעצם ערוץ תקשורת החדש והאמין ביותר הנמצא היום בשוק, באמצעות ערוץ זה מערכות האזעקה מנוטרות כל הזמן ע"י מוקד הבקרה וכל תקלה ניתנת לטיפול בטווחי זמן קצרים. 

תקשורת זאת מאשר גם הצפנה של המידע שנשלח ברמות הצפנה שונות (תלוי ביצרן) דבר אשר מבטיח כי לא ניתן לזייף את האות הנשלחת מיחידת הקצה למוקד הבקרה.
חסרונו היחיד של ערוץ תקשורת זה הוא העידר אחידות בשוק הבינלואמי לגבי פורטוקולי התקשורת וכיום לכל יצרן יש פרוטוקל תקשורות ויחידת איסוף מידע משלו, דבר זה מקשה על התחרות והכנסת ערוץ תקשורת זה כסטנדרד. 

 

bottom of page